Как происходит процесс оформления заказа в магазине Formand?

Мы стараемся сделать все возможное, чтобы предложить Вам удобный и безопасный сервис. На этой странице мы подробно описали все этапы оформления заказа в нашем магазине и постарались объяснить, почему мы действуем именно так. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом, и мы расскажем обо всем еще более детально. Вы можете контролировать свой заказ на любом этапе.

  • Проведем консультацию по телефону или видеосвязи в любом удобном для Вас мессенджере (WhatsApp, Viber, Telegram). Расскажем о нюансах, покажем интересующие Вас детали, проведем необходимые замеры, ответим на вопросы.

  • Оформим заказ с учетом всех Ваших пожеланий. Оформим доставку наложенным платежом с оплатой при получении.

  • Полностью проверим заказанный товар и его комплектацию, проведем подготовку и настройку всех механизмов и узлов для эксплуатации, заполним чек-лист, в котором отметим все, что проверил и настроил мастер.

  • Чек-лист о проверке Вы получите вместе с Вашим заказом, но по Вашему запросу, мы вышлем его фотографию Вам на почту или в удобный для Вас мессенджер (WhatsApp, Viber, Telegram).
  • По Вашему запросу мы отправим фото или видео Вашего подготовленного к отгрузке заказа.
  • Отправим фото документов из транспортной компании и трек-номер для отслеживания груза на сайте грузоперевозчика.

  • Проконтролируем транспортировку груза до момента его получения Вами в пункте самовывоза. Оплатить покупку можно после Вашей собственной проверки, когда Вы убедитесь, что получили то, что ожидали, и не имеете претензий к заказу. Если по каким-то причинам заказанный товар Вам не подошел, просто свяжитесь с нашим менеджером и скажите ему об отказе. Транспортная компания отправит груз обратно в наш магазин.

  • Мы не оставляем своих клиентов после продажи. В случае, если после покупки у Вас возникнут какие-либо вопросы по приобретенному товару, Вы всегда сможете связаться с нами для получения бесплатной консультации.

Как убедиться в том, что магазин не является мошенником?

  1. Первое, что стоит сделать, это проверить отзывы о магазине в интернете.

    Хорошие отзывы можно купить, но плохие отзывы удалить практически невозможно.

    Обязательно смотрите на возраст отзывов. Если все отзывы появились недавно, то, вероятно, магазин новый, и пока рано судить о его подходе к работе. На самом деле, если магазин действительно работает долгое время, практически невозможно не получить негативных отзывов за годы случаются самые разные ситуации и встречаются самые разные покупатели. Обращайте внимание на содержание отзывов и на то, как представители компании отвечают на негативные обращения.

    Отзывы о нашей компании на Яндекс.Маркет

  2. Проверяйте наличие всей необходимой информации об организации.

    ИНН и ОГРН организации, а также ее банковские реквизиты должны быть указаны на сайте. Так Вы сможете убедиться, что организация ведет законную зарегистрированную деятельность, у нее открыт счет в банке и Вы можете быть уверенными в том, кому отправляете деньги за покупку.

    Обычно такая информация об организации указана в разделе Контакты

  3. Проверяйте физический адрес магазина.

    При покупке товаров через интернет важно знать о том, существует ли магазин по какому-либо физическому адресу. Если на сайте не указан адрес магазина, то при попытке предъявить ему претензии можно столкнуться с ситуацией, когда обратиться попросту некуда. Фактическое существование магазина по указанному на сайте адресу можно проверить в различных онлайн картах, там же можно проверить отзывы, чтобы понять, как долго магазин находится по этому адресу.

    Наш магазин на Яндекс.Картах

  4. Читайте раздел “О компании”.

    Как правило, в разделе с информацией о компании организация коротко рассказывает о своей деятельности и достижениях. Также в этом разделе могут быть представлены какие-либо документы. Например, наличие сертификатов официального дилера говорит о том, что производитель доверяет этому магазину и уверен в его соответствии всем требованиям. Такие сертификаты, конечно, можно подделать, но подделка таких документов - преступление довольно серьезного характера.

    Страница о нашей компании

  5. Запросите реальные фотографии товаров.

    Чтобы быть уверенным, что Вы обращаетесь в реальный магазин, у которого действительно есть необходимый Вам товар, свяжитесь с продавцом и попросите отправить Вам реальные фотографии интересующей Вас модели из магазина. Если нужный Вам товар действительно есть в наличии, продавец без проблем сможет отправить Вам его фото или видео.

    Заказать видео-консультацию

  6. Уточняйте возможность оплаты наложенным платежом.

    Оплата наложенным платежом является наиболее безопасной для покупателя формой оплаты. В таком случае, перед оплатой заказа Вы сможете лично убедиться, что получаете именно то, что ожидали, удостовериться, что у Вас нет претензий к качеству и комплектации товара. Обычно серьезные магазины заключают договоры с транспортными компаниями, чтобы предоставить такую возможность своим покупателям. Если такой вариант оплаты в магазине отсутствует, подумайте о возможных рисках.

    Разумеется, наш магазин предоставляет возможность оплаты покупки при получении.

  7. Проверяйте присутствие компании в социальных сетях.

    К дополнительным способам проверки можно отнести проверку профилей социальных сетей компании. Наличие таких профилей, которые ведутся на протяжении длительного времени, тоже неплохой показатель надежности продавца. Создать профиль в социальной сети дело несложное, но добавить запись 5-летней давности невозможно. Это еще один способ проверить то, что магазин открылся не вчера.

    А вот ведение своего YouTube-канала дело довольно трудоемкое. Если такой канал есть, скорее всего, магазину можно доверять.

    Посмотреть наш канал на YouTube

  8. Проверяйте наличие на сайте дополнительной информации.

    Любой покупатель имеет право знать о том, как осуществляется возврат товаров, какие способы оплаты доступны в магазине и какими средствами обеспечена безопасность онлайн платежей. Кроме того, размещение такой информации в магазине обязательно по законам Российской Федерации. Если такая информация отсутствует, стоит обратить на это свое внимание.

  9. Обращайте внимание на качество сайта.

    Как правило, мошенники не сильно утруждают себя проработкой удобства и функционала сайта, обычно это шаблонные решения, заполненные скопированным текстом и картинками. Такие сайты обычно выглядят неаккуратно: сползают кнопки, текст заходит на поля или изображения. Сайт - это лицо магазина, и то как он выглядит, часто отражает подход организации к своему делу. Мы стараемся делать наш сайт удобным и понятным для Вас. Если у Вас есть какие-либо предложения по его улучшению, мы будем рады получить Ваши рекомендации на нашу электронную почту info@formand.ru. Большое спасибо!

Это лишь некоторые советы, которые должны помочь Вам уменьшить вероятность столкнуться с мошенниками.
Будьте внимательны, обращайте внимание на детали, не стесняйтесь позвонить в магазин и уточнить необходимую информацию.

Заказать консультацию

Ваше имя:
* Телефон:

Пожалуйста, отметьте удобные для Вас способы связи (можно несколько):


Нужна видео-консультация? Вам не нужно включать камеру на своем телефоне.


Нажимая кнопку "Отправить", вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных

Наверх
  • ЮKassa
  • VISA
  • MasterCard
  • МИР
  • Сбербанк Онлайн
Оцените качество магазина на Яндекс.Маркете.